Hilfe - OTR24: Online Terminreservierung für Patienten

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Wie reserviere ich einen Termin?

OTR24 bietet Ihnen auf der Startseite www.OTR24.at zwei Möglichkeiten, einen Termin zu reservieren:

Startseite

Möglichkeit 1: Termin für einen bestimmten Arzt reservieren

Schritt 1

Geben Sie einfach den Namen Ihres Arztes in die Suchbox ein. Sobald Ihr Arzt unter den eingeblendeten Vorschlägen aufscheint, können Sie diesen Anklicken oder mit der Enter-Taste auswählen.

Sollten Sie Ihren Arzt nicht finden können, kann es sein, dass dieser nicht auf OTR24 setzt. Sie können einen anderen Arzt über Möglichkeit 2 wählen, oder in der Ordination des Arztes nachfragen.

Instant-Suche

Schritt 2

Nach Auswahl Ihres Arztes, müssen Sie Ihren Besuchsgrund angeben. Dieser wird dazu verwendet, um die ungefähre Termindauer zu bestimmen.

Termingrund wählen

Schritt 3: Terminauswahl

Nach Angabe des Besuchsgrundes, können Sie den Termin auswählen. Klicken Sie dazu einfach auf ein grünes Kästchen. Möchten Sie für eine andere Woche einen Termin reservieren, als vorgeschlagen wurde, können Sie über die Pfeile Pfeil in den beiden Kalendern navigieren.

Terminwahl

Schritt 4: Zeitauswahl

Sie haben nun die Möglichkeit, eine genaue Zeit für die vorhin selektierte Zeitspanne auszuwählen.

Zusätzlich können Sie einen Kommentar verfassen, um den Arzt bzw. die Assistentin auf etwas hinzuweisen.

Zeitwahl

Möglichkeit 2: Sie haben keinen Wunscharzt

Schritt 1: Passende Ärzte suchen

Falls Sie keinen bestimmten Arzt haben, sondern einfach nur nach einem Verfügbaren suchen, können Sie dieses Menü nutzen.

Dazu geben Sie einfach das Fachgebiet des Arztes an, Ihren Besuchsgrund, sowie Ihre Ortschaft.

Parameter-Suche

Schritt 2

Im nächsten Schritt wird Ihnen eine Liste von Ärzten vorgeschlagen, die die zuvor gewählten Kriterien erfüllen.

Wählen Sie eine Zeitspanne für Ihren Wunschtermin aus.

Arztliste

Schritt 3

Auf Grund Ihrer Auswahl, werden Ihnen nun alle möglichen Termine in dieser Zeitspanne angezeigt.

Sie haben zudem die Möglichkeit, einen Kommentar zu verfassen, um den Arzt bzw. die Assistentin auf etwas hinzuweisen.

Terminwahl

Eingabe Ihrer Daten / Bestätigung Ihrer Auswahl

Nachdem Sie auf die Schaltfläche “Reservieren” geklickt haben, müssen Sie noch Ihre persönlichen Daten angeben, um die Terminauswahl abzuschließen.

Sollten Sie in der Vergangenheit bereits einen Termin reserviert haben, klicken Sie bitte auf “Bereits bei OTR24?”

Bereits bei OTR24?

Ansonsten geben Sie in diesem Formular bitte Ihr Geschlecht, Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Sozialversicherungsnummer, E-Mail Adresse, sowie Telefonnummer an.

Eingabe der Daten

Nach Eingabe dieser Daten und dem Klicken auf “Registrieren”, wird Ihnen eine SMS auf Ihr Mobiltelefon gesandt.

Der darin enthaltene Code (TAN), geben Sie im folgenden Schritt ein:

Bestätigung

Nachdem Sie auf “Reservierung bestätigen” geklickt haben, werden Sie zur Zusammenfassung weitergeleitet.

Beachten Sie bitte, dass Ihr Termin vorerst nur VORGEMERKT wurde. Sie erhalten demnächst eine Bestätigung von der Ordination per SMS, ob Ihr Termin wahrgenommen werden kann.

Sollten Sie in der Vergangenheit bereits einen Termin reserviert haben, bekommen Sie innerhalb weniger Minuten eine SMS (während den Ordinationszeiten). Andernfalls kann es sich um mehrere Stunden bis Tage handeln, bis Ihre Reservierung von der Ordination bearbeitet wurde.

Abschluss

Warum muss mein Termin von der Ordination nochmals bestätigt werden?

Grundsätzlich werden alle Termine von Patienten, die zum ersten Mal einen Termin reservieren, händisch geprüft. Dies verhindert Scherzeinträge.

Des Weiteren kann es vorkommen, dass der ausgewählte Termin zwischenzeitlich nicht mehr verfügbar ist (d.h. die Assistentin hat in der Zwischenzeit einen Termin reserviert). Auch dann muss der Termin erst manuell bestätigt werden.

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